1. Что такое потеря сетевых пакетов?

• Чрезвычайно медленная загрузка веб-страниц
• Задержка и высокая латентность в видеоконференциях
• Прерванная передача файлов или неудачная загрузка
• Высокая задержка в играх и телепортация персонажей

2. Где происходит потеря пакетов?

Распространенные причины по месту жительства:

• Локальные устройства (например, ПК, сетевая карта): Аномалии драйверов, старение сетевых карт или исчерпание ресурсов.
• Уровень доступа (коммутаторы): Перегрузка портов, широковещательные штормы или петли.
• Распределение/ядерные уровни: Высокая загрузка процессора в устройствах, ненормальная передача/прием интерфейсов.
• Брандмауэры: Ошибки ACL или политик, узкие места в ресурсах.
• Выходные ссылки: Низкое качество на стороне провайдера с большими потерями пакетов.
• Облачные сервисы: Потеря пакетов на стороне облака (вне контроля пользователя).

3. Как отличить "истинную потерю пакетов" от "ложной потери пакетов"?

• Брандмауэры или ACL, блокирующие ICMP, не означают, что служебные пакеты действительно потеряны.
• Потеря пакета на промежуточном переходе при нормальном доступе к пункту назначения не означает реальной потери.
• Кратковременные колебания сети (например, конвергенция канала) могут вызвать переходные потери, а не проблемы со стабильностью.

• Постоянный (не спорадический)
• Согласованность между несколькими инструментами (ping, iperf, захват пакетов).
• Стабильная и воспроизводимая локализация потерь

4. Какие существуют общие средства обнаружения?

1. пинг
   Самый простой инструмент тестирования потери пакетов. Посылает ICMP-пакеты для проверки нормального прохождения маршрута.
   bash

   ping 192.168.1.1 -t # Непрерывный пинг
   ping -n 50 8.8.8.8 # 50 попыток пинга  
   
   Примечание: блокировка ICMP на некоторых устройствах не означает отключения сети.
2. трассировка/traceroute
   Определяет, на каком хопе начинается сброс данных.
   bash

   tracert www.baidu.com # Windows
   traceroute www.baidu.com # Linux  
   
3. iperf
   Профессиональный инструмент для тестирования производительности с поддержкой обнаружения потери пакетов UDP для повышения точности.
   bash

   iperf3 -c 192.168.1.100 -u -b 10M -t 10 # Тест UDP на скорости 10 Мбит/с в течение 10 с.  
   
4. Захват пакетов (Wireshark/tcpdump)
   Основной метод проверки, позволяющий убедиться в том, что данные отправлены и подтверждены.

5. Что вызывает потерю сетевых пакетов?

1. Насыщение полосы пропускания (потери, вызванные перегрузками)

• Принцип: Интерфейсы не могут обрабатывать избыточные данные, поэтому переполненные буферы заставляют отбрасывать пакеты.
• Распространенные сценарии:
  • Массивный трафик (например, резервное копирование, передача видео), превышающий пропускную способность порта.
  • Перекрестный доступ к виртуальной локальной сети, насыщающий порт восходящей линии основного коммутатора.
• Методы суждения:
  • Проверьте использование пропускной способности интерфейса (например, интерфейс отображения).
  • Мониторинг трафика порта (например, отображение счетчиков интерфейса).

2. Ошибки интерфейса и физические проблемы

• Симптомы: Свободные коммутационные кабели, плохой контакт оптического модуля или неправильная разводка витой пары могут вызывать прерывистые потери.
• Ключевые показатели:
  • Ошибки CRC (циклическая проверка избыточности)
  • Перепады на входе/выходе
• Рекомендации по устранению неполадок:
  • Проверьте статистику пакетов ошибок с помощью функции display interface brief.
  • Переподключите коммутационные кабели или протестируйте их с помощью новых витых пар.

3. Высокое использование процессора/памяти

• Недостаточная производительность устройства приводит к потерям.
• Общее в:
  • Высокое управляющее давление при укладке нескольких устройств.
  • Сбой брандмауэра при одновременном использовании политик, NAT и сеансов.
  • Маршрутизаторы с процессором 飙升 влияют на возможность пересылки.
• Методы устранения неполадок:
  • Проверьте использование процессора устройства (отображение cpu-usage).
  • Проверьте избыточные записи пересылки (например, таблица ARP, таблица MAC).

4. Трансляционные штормы/проблемы с петлями

• Типичные симптомы: Широко распространенные перебои в работе сети, включая неудачные пинги портов управления.
• Направления расследования:
  • Проверьте, включен ли STP и эффективна ли защита от петель.
  • Перехват пакетов на предмет чрезмерно повторяющихся широковещательных сообщений (шторм).

5. Ошибки в политике (ACL, брандмауэр)

• Иногда воспринимается как "потеря", но на самом деле трафик отвергается политикой.
• Контрольные точки:
  • Проверьте, разрешают ли правила ACL трафик.
  • Подтвердите политики отбрасывания брандмауэра.
• Пример из практики: Клиент столкнулся с тайм-аутом сервера из-за того, что ACL коммутатора блокировал порт TCP 443 (HTTPS).

6. Логика поиска и устранения научных неисправностей: Блок-схема

[Потеря терминала?]
↳ Проверьте драйверы локальной сетевой карты, использование, ARP
[Потери на уровне доступа?]
↳ Проверьте трафик порта, CRC, обучение MAC-адресов.
[Потери на уровне распределения/ядра?]
↳ Проверьте загрузку канала, конфигурацию политики, переадресацию NAT.
[Потери на выходе?]
↳ Качество линии провайдера, SLA, внешние тесты скорости
[Ошибки прикладного уровня?]
↳ Ошибки приложений, контроль сеансов, короткие таймауты  

7. Сценарии высокочастотной потери пакетов и краткое описание случаев

Случай 1: Прерывистые потери при нестабильности линии связи

• Симптомы: 50% коэффициент успешного пинга, медленная загрузка веб-сайта.
• Причины:
  • Ослабленные сетевые кабели
  • Аномалии при согласовании интерфейсов (гигабитный против 100 Мбит/с)
  • Брандмауэр Защита от ICMP-флуда, ограничивающая ответы
• Решения:
  • Замените кабели, обеспечьте последовательное ведение переговоров.
  • Настройте политики брандмауэра, чтобы снизить частоту обнаружения ICMP.

Случай 2: Сбой связи после включения питания

• Симптомы: Коммутатор не может пропинговать ни один хост в течение нескольких минут после запуска.
• Причины:
  • Время загрузки конфигурации при запуске
  • STP (Spanning Tree) не сходится, порты находятся в состоянии блокировки
• Решения:
  • Используйте spanning-tree portfast (Cisco) или stp edged-port enable (Huawei), чтобы ускорить активацию порта.
  • Протестируйте после полной конвергенции STP.

Случай 3: Пятипортовый коммутатор поддерживает только четыре порта

• Симптомы: Один порт не работает, когда подключен пятый.
• Причины:
  • Неадекватное электропитание
  • Старение микросхемы или отказ оборудования
• Решения:
  • Замените переключатель.
  • Проверьте питание микросхемы и колебания тока с помощью профессиональных инструментов.

Случай 4: Переключатель "COL" Свет горит/мигает, связь отсутствует

• Симптомы: Ненормальное взаимодействие портов, сильные потери при захвате пакетов.
• Причины:
  • Столкновения! (Указывается светом столкновения)
  • Порт подключен к неполнодуплексным устройствам, сбой согласования
• Решения:
  • Вручную задайте согласованные режимы дуплекса.
  • Замените кабели или устаревшие устройства, чтобы избежать несовместимости.

Случай 5: Частые отключения услуг после перехода на гигабитную связь

• Симптомы: Прерывистые соединения с сервером на гигабитных каналах, частые повторные передачи при захвате.
• Причины:
  • Недостаточное качество кабеля/модуля для гигабитных линий связи
  • Разблокированная скорость порта приводит к нестабильному согласованию
• Решения:
  • Используйте кабели Cat6+.
  • Ручная блокировка гигабитного полнодуплексного режима.
  • Обновите драйверы сетевой карты и микропрограмму коммутатора.

Пример 6: Серьезная потеря связи между виртуальными локальными сетями

• Симптомы: Нормальная работа внутри виртуальной локальной сети, но потеря пинга между виртуальными локальными сетями.
• Причины:
  • Неправильные конфигурации интерфейсов VLAN уровня 3
  • ACL, ограничивающие трафик
  • Неактуальные записи в таблице ARP
• Решения:
  • Проверьте IP-адреса, подсети и маршруты интерфейса VLAN.
  • Очистите ARP-кэш для повторного обучения.
  • Захват пакетов для проверки фильтрации ICMP.

8. Как предотвратить потерю пакетов на стадии 萌芽 (стадии бутона)?

1. Надежный выбор устройства:
   • Избегайте использования коммутаторов низкого класса в высококонкурентных средах.
   • Используйте устройства с поддержкой QoS и аппаратной переадресации для критически важных узлов.
2. Механизмы регулярной проверки:
   • Периодически проверяйте процессор, память, трафик интерфейса и пакеты ошибок.
   • Внедрите SNMP + платформы управления сетью для оповещения 7×24.
3. Соображения, связанные с окружающей средой:
   • Поддерживайте температуру 机房 (в серверной) на уровне 20-25°C.
   • Обеспечьте чистое питание, надежное заземление и защиту от статического электричества.
4. Стандартизированные конфигурации и документация:
   • Записывайте в журнал каждую модификацию и план отката.
   • Используйте шаблоны конфигурации, чтобы избежать человеческих ошибок.
5. Устранение неисправностей триады + захват пакетов:
   • Приоритет отдайте перехвату рукопожатий ARP, ICMP и TCP.
   • Используйте комбинацию ping + traceroute + iperf.
   • Убедитесь в отсутствии ошибок в DNS, VLAN, ACL и маршрутах.