周末在家休息，老婆说家里没网了，我像往常一样，打开弱电箱给路由器断电并重启，但是等了几分钟，还是无法上网，我又仔细检查了一下，发现是光猫没电了，于是我给客服打电话，说明了原因，很快客服就同意安排工程师第二天过来处理，第二天工程师到家检查后说光猫烧了，更换一个399元，现在营业厅有活动办理一个只要240元左右，我们正好有事没有时间，工程师提出借一个给我们临时使用让我们尽快去办理，后来想想不对呀，我的网是电话套餐内的，网络服务也应该是套餐内的，安装的时候也是专人负责安装的，猫作为网络终端服务的一部分，如非人为损坏，理应由运营商来负责，为什么这部分费用还要老百姓承担。由此我想到前段时间视频上李嘉明老师说的一段话：“以前电视机打开就是电视，现在打开全是些收费的，什么包月VIP,我买一个电视花了几千，完了我还看不了”。
官方的回答是：
电信光猫更换通常是需要收费的。光猫是电信提供给用户的重要设备，它是连接网络的关键。因此，电信公司通常会收取额外费用来替换或修理坏掉的光猫。 至于具体的费用，电信公司将根据不同情况而有所变化。因此，我推荐你直接与电信客服取得联系，询问关于光猫更换的费用细节。他们将会为你提供准确的信息，确保你了解所有相关的费用项目。 当然，在与电信客服沟通之前，你也可以考虑一下以下选项。你可以检查一下你的光猫保修期限是否还在有效期内，如果是的话，很有可能电信公司会免费更换给你。此外，你也可以考虑是否有选择购买自己的光猫设备，这样以后如果发生故障，你可以直接解决问题，不必再次支付费用。 总之，当电信光猫坏了需要更换时，往往需要支付额外的费用。具体的费用将由电信公司决定，并根据不同情况而有所不同。
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