1.ネットワーク・パケットロスとは？

• ウェブページの読み込みが極端に遅い
• ビデオ会議における遅延と高遅延
• ファイル転送の中断やダウンロードの失敗
• 高いゲーム遅延とキャラクターのテレポート

2.パケットロスはどこで発生するのか？

場所別の一般的な原因：

• ローカルデバイス（PC、ネットワークカードなど）：ドライバの異常、ネットワークカードの老朽化、リソースの枯渇。
• アクセス層（スイッチ）：ポートの輻輳、ブロードキャストストーム、ループ。
• ディストリビューション/コアレイヤーデバイスのCPU使用率が高い、インターフェースの送受信に異常がある。
• ファイアウォールACLやポリシーの誤認識、リソースのボトルネック。
• 出口リンク：ISP側の品質が悪く、パケットロスが激しい。
• クラウドサービス：クラウド側でのパケットロス（ユーザー制御不能）。

3.真のパケットロス」と「偽のパケットロス」の見分け方は？

• ファイアウォールやACLがICMPをブロックしても、サービスパケットが本当に失われるわけではない。
• 中間ホップでのパケットロスがあっても、宛先へのアクセスが正常であれば、本当のロスを意味しない。
• 短時間のネットワーク・ジッター（リンクの収束など）は、安定性の問題ではなく、過渡的な損失を引き起こす可能性がある。

• 持続的（散発的ではない）
• 複数のツール（ping、iperf、パケットキャプチャ）で一貫性がある。
• 安定した再現性のある損失位置

4.一般的な検出ツールとは？

1. ピング
   最も基本的なパケットロス検査ツール。ICMPパケットを送信し、ラウンドトリップの正常性をチェックする。
   バッシュ

   ping 192.168.1.1 -t # 連続ping
   ping -n 50 8.8.8.8 # 50回のping試行  
   
   注：一部のデバイスでICMPがブロックされても、ネットワークが切断されるわけではありません。
2. トレースルート
   どのホップからデータがドロップし始めるかを決定する。
   バッシュ

   tracert www.baidu.com # Windows
   traceroute www.baidu.com # Linux  
   
3. iperf
   UDPパケットロスの検出をサポートし、より高い精度を実現するプロ仕様のパフォーマンス・テスト・ツール。
   バッシュ

   iperf3 -c 192.168.1.100 -u -b 10M -t 10 # 10Mbpsで10秒間のUDPテスト  
   
4. パケットキャプチャ（Wireshark/tcpdump）
   データが送信され、承認されたかどうかをチェックする中核的な検証方法。

5.ネットワーク・パケットロスの原因は？

1.帯域幅の飽和（輻輳による損失）

• 原理：インターフェイスは過剰なデータを処理できないため、バッファがいっぱいになるとパケットを強制的にドロップする。
• よくあるシナリオ：
  • ポートの帯域幅を超える大量のトラフィック（バックアップ、ビデオ転送など）。
  • コアスイッチのアップリンクポートを飽和させるクロスVLANアクセス。
• 判定方法：
  • インターフェイスの帯域幅使用率をチェックする（表示インターフェイスなど）。
  • ポート・トラフィックをモニターする（例：カウンター・インターフェイスの表示）。

2.インターフェースのエラーと物理的問題

• 症状パッチケーブルの緩み、光モジュールの接触不良、ツイストペア配線の誤りにより、断続的な損失が発生することがあります。
• 主な指標
  • CRCエラー（巡回冗長検査）
  • 入出力ドロップ
• トラブルシューティングの提案
  • display interface briefでエラーパケットの統計情報を確認する。
  • パッチケーブルを差し直すか、新しいツイストペアワイヤーでテストする。

3.高いCPU/メモリ使用率

• デバイスの処理能力不足はロスにつながる。
• で共通：
  • マルチデバイスのスタッキングにおける高いマスターコントロール圧。
  • ポリシー、NAT、セッションの同時実行でファイアウォールがクラッシュする。
  • 転送能力に影響するCPUが飙升のルーター。
• トラブルシューティングの方法
  • デバイスのCPU使用率をチェックする（cpu-usageを表示）。
  • 過剰な転送エントリ（ARPテーブル、MACテーブルなど）を検証する。

4.ブロードキャスト・ストーム／ループ問題

• 典型的な症状管理ポートのping失敗を含む、広範囲にわたるネットワーク停止。
• 調査の方向性
  • STPが有効になっているか、ループ保護が有効になっているかを確認する。
  • 過剰に繰り返されるブロードキャスト（ストーム）のパケットをキャプチャする。

5.ポリシーの誤認 (ACL、ファイアウォール)

• 損失」と認識されることもあるが、実際にはトラフィックはポリシーによって拒否される。
• チェックポイント
  • ACLルールがトラフィックを許可するかどうかを確認する。
  • ファイアウォールの廃棄ポリシーを確認する。
• 事例あるクライアントが、スイッチACLがTCPポート443（HTTPS）をブロックしているために、サーバーがタイムアウトした。

6.科学的トラブルシューティングのロジックフローチャート

[Terminal Loss?］
↳ ローカルNICドライバ、使用率、ARPをチェックする
[アクセス層の損失?］
↳ ポートトラフィック、CRC、MAC学習をチェックする
[ディストリビューション/コア層の損失？］
↳ リンク負荷、ポリシー設定、NAT転送をチェックする
[出口損失?］
↳ ISP回線品質、SLA、外部速度テスト
[アプリケーション層の誤判定？］
アプリケーションのバグ、セッション制御、短いタイムアウト  

7.高頻度パケットロス・シナリオとケース・サマリー

ケース1：リンク不安定時の断続的なロス

• 症状50%のping成功率、ウェブの読み込みが遅い。
• 原因がある：
  • ネットワークケーブルの緩み
  • インターフェイス・ネゴシエーションの異常（ギガビット対100Mbps）
  • 応答を制限するファイアウォールICMPフラッドプロテクション
• 解決策
  • ケーブルを交換し、一貫したネゴシエーションを行う。
  • ファイアウォール・ポリシーを調整し、ICMP検出頻度を緩和する。

ケース2：電源投入後のスイッチ通信障害

• 症状本装置が起動後数分間、どのホストにも ping を送信できない。
• 原因がある：
  • 起動時の設定ロード時間
  • STP（スパニングツリー）が収束していない、ポートがブロッキング状態
• 解決策
  • スパニングツリー・ポートファスト（Cisco）またはstp edged-port enable（Huawei）を使用して、ポートのアクティブ化を加速する。
  • STPが完全に収束した後のテスト。

ケース3：5ポートスイッチは4ポートしかサポートしない

• 症状5番目のポートが接続されているときに、1つのポートが故障する。
• 原因がある：
  • 不十分な電源供給
  • チップの老朽化またはハードウェアの故障
• 解決策
  • スイッチを交換する。
  • プロ仕様のツールでチップ電源と電流変動をテスト。

ケース 4: スイッチ "COL"点灯・点滅、通信なし

• 症状ポート通信の異常、パケットキャプチャの激しいロス。
• 原因がある：
  • 衝突！(衝突ライトで表示)
  • ポートが全二重でない機器に接続されている、ネゴシエーションに失敗している
• 解決策
  • 一貫したデュプレックスモードを手動で指定する。
  • 非互換性を避けるため、ケーブルや古いデバイスを交換する。

ケース5：ギガビットへのアップグレード後の頻繁なサービス切断

• 症状ギガビットリンクでの断続的なサーバー接続、キャプチャでの頻繁な再送信。
• 原因がある：
  • ギガビット・リンク用のケーブル／モジュールの品質が不十分
  • 不安定なネゴシエーションの原因となるポート速度のロック解除
• 解決策
  • Cat6+ケーブルを使用してください。
  • 手動でギガビット全二重にロック。
  • NICドライバーとスイッチのファームウェアを更新する。

ケース 6：深刻なクロス VLAN 通信損失

• 症状VLAN内では正常だが、VLANをまたぐとPingが途切れる。
• 原因がある：
  • 誤ったレイヤー3 VLANインターフェースの設定
  • トラフィックを制限するACL
  • ARPテーブルのエントリが古い
• 解決策
  • VLANインターフェイスのIP、サブネット、ルートを確認します。
  • 再学習のためにARPキャッシュをクリアする。
  • ICMPフィルタリングをチェックするためにパケットをキャプチャする。

8.芽の段階でパケットロスを防ぐには？

1. 信頼性の高いデバイス選択：
   • ハイコンカレンシー環境では、ローエンドのスイッチは避ける。
   • 重要なノードには、QoSおよびハードウェア転送に対応したデバイスを使用する。
2. 定期検査の仕組み：
   • CPU、メモリ、インタフェースのトラフィック、エラーパケットを定期的にチェックする。
   • SNMP＋ネットワーク管理プラットフォームを導入し、7×24のアラートを出す。
3. 立地環境への配慮：
   • 机房（サーバールーム）の温度を20～25℃に保つ。
   • クリーンな電源、確実な接地、静電気防止を確保する。
4. 標準化された構成と文書化：
   • すべての変更とロールバック計画を記録する。
   • 人為的ミスを避けるために、構成テンプレートを使用する。
5. トライアド＋パケットキャプチャのトラブルシューティング：
   • ARP、ICMP、TCPハンドシェイクのキャプチャを優先する。
   • ping＋traceroute＋iperfを併用する。
   • DNS、VLAN、ACL、およびルートにエラーがないことを確認します。