1. ما هو فقدان حزم الشبكة؟

• بطء شديد في تحميل صفحات الويب
• التأخر والكمون العالي في مؤتمرات الفيديو
• عمليات نقل الملفات المتقطعة أو التنزيلات الفاشلة
• وقت استجابة الألعاب العالي والانتقال الآني للشخصيات

2. أين يحدث فقدان الحزمة؟

الأسباب الشائعة حسب الموقع:

• الأجهزة المحلية (مثل الكمبيوتر الشخصي، بطاقة الشبكة): خلل في برامج التشغيل أو تقادم بطاقات الشبكة أو استنفاد الموارد.
• طبقة الوصول (المحولات): ازدحام المنافذ أو عواصف البث أو الحلقات.
• طبقات التوزيع/الطبقات الأساسية: استخدام عالٍ لوحدة المعالجة المركزية في الأجهزة، وإرسال/استقبال غير طبيعي للواجهة.
• جدران الحماية: سوء فهم ACL أو السياسة أو اختناقات الموارد.
• روابط الخروج: جودة رديئة من جانب مزود خدمة الإنترنت مع فقدان شديد للحزم.
• الخدمات السحابية: فقدان الحزمة من جانب السحابة (خارج سيطرة المستخدم).

3. كيف يمكن التمييز بين "فقدان الحزمة الحقيقي" و"فقدان الحزمة الكاذب"؟

• جدران الحماية أو ACLs التي تحظر ICMP لا تعني أن حزم الخدمة مفقودة بالفعل.
• فقدان الحزمة في قفزة وسيطة ولكن الوصول إلى الوجهة العادية لا يشير إلى فقدان حقيقي.
• قد يسبب اهتزاز الشبكة لفترة وجيزة (على سبيل المثال، تقارب الوصلة) فقدانًا عابرًا وليس مشاكل في الاستقرار.

• مستمر (غير متقطع)
• متناسق عبر أدوات متعددة (بينغ، iperf، التقاط الحزم)
• موقع الخسارة المستقر والقابل للتكرار

4. ما هي أدوات الكشف الشائعة؟

1. بينغ
   أداة اختبار فقدان الحزمة الأساسية. ترسل حزم ICMP للتحقق من معدل فقدان الحزمة.
   باش

   اختبار ping 192.168.1.1.1 -t # اختبار ping مستمر
   ping -n 50 8.8.8.8.8.8 # 50 محاولة اختبار ping  
   
   ملاحظة: لا يعني حظر ICMP على بعض الأجهزة قطع الاتصال بالشبكة.
2. التتبع/التتبع/التعقب
   يحدد عند أي قفزة تبدأ البيانات في الإسقاط.
   باش

   تراسيرت www.baidu.com # ويندوز www.baidu.com #
   تتبع التتبع www.baidu.com # لينكس www.baidu.com # لينكس  
   
3. إيبرف
   أداة احترافية لاختبار الأداء تدعم اكتشاف فقدان حزم UDP للحصول على دقة أعلى.
   باش

   iperf3 -c 192.168.1.100 -u -b 10M -t 10 # اختبار UDP بسرعة 10 ميجابت في الثانية لمدة 10 ثوانٍ  
   
4. التقاط الحزمة (Wireshark/tcpdump)
   طريقة التحقق الأساسية للتحقق من إرسال البيانات والإقرار بها.

5. ما الذي يسبب فقدان حزم الشبكة؟

1. تشبع عرض النطاق الترددي (الخسارة الناجمة عن الازدحام)

• المبدأ: لا يمكن للواجهات معالجة البيانات الزائدة، لذا فإن المخازن المؤقتة الممتلئة تفرض إسقاط الحزمة.
• السيناريوهات الشائعة:
  • حركة المرور الضخمة (مثل النسخ الاحتياطية وعمليات نقل الفيديو) التي تتجاوز عرض النطاق الترددي للمنفذ.
  • الوصول عبر شبكات محلية محلية متقاطعة تشبع منفذ الوصلة الصاعدة للمحول الأساسي.
• طرق الحكم:
  • تحقق من استخدام النطاق الترددي للواجهة (على سبيل المثال، واجهة العرض).
  • مراقبة حركة مرور المنفذ (على سبيل المثال، واجهة عدادات العرض).

2. أخطاء الواجهة والمشكلات المادية

• الأعراض: يمكن أن تتسبب كابلات التصحيح المفكوكة أو ضعف الاتصال بالوحدة الضوئية أو الأسلاك الملتوية غير الصحيحة في حدوث فقدان متقطع.
• المؤشرات الرئيسية:
  • أخطاء CRC (فحص التكرار الدوري)
  • انخفاض المدخلات/المخرجات
• اقتراحات استكشاف الأخطاء وإصلاحها:
  • تحقق من إحصائيات حزم الأخطاء عبر موجز واجهة العرض.
  • أعد توصيل كابلات التوصيل أو اختبرها بأسلاك مجدولة جديدة.

3. ارتفاع استخدام وحدة المعالجة المركزية/الذاكرة

• عدم كفاية سعة معالجة الجهاز تؤدي إلى الخسارة.
• شائع في:
  • ضغط تحكم رئيسي عالٍ للتحكم في التكديس متعدد الأجهزة.
  • تعطّل جدران الحماية في ظل النُهج المتزامنة و NAT وجلسات العمل.
  • أجهزة التوجيه المزودة بوحدة المعالجة المركزية التي تؤثر على قدرة إعادة التوجيه.
• طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها:
  • تحقق من استخدام وحدة المعالجة المركزية للجهاز (عرض استخدام وحدة المعالجة المركزية).
  • تحقق من إدخالات إعادة التوجيه الزائدة (مثل جدول ARP وجدول MAC).

4. عواصف البث/مشاكل البث/الحلقات

• الأعراض النموذجية: انقطاعات واسعة النطاق في الشبكة، بما في ذلك فشل اختبار اختبار منفذ الإدارة.
• اتجاهات التحقيق:
  • تحقق مما إذا كانت STP ممكّنة وحماية الحلقة فعالة.
  • التقاط حزم البث المتكرر المفرط (العاصفة).

5. المفاهيم الخاطئة للسياسة (ACL، جدار الحماية)

• في بعض الأحيان يُنظر إليها على أنها "خسارة"، ولكن في الواقع يتم رفض حركة المرور من قبل السياسات.
• نقاط التفتيش:
  • تحقق مما إذا كانت قواعد ACL تسمح بحركة المرور.
  • تأكيد نُهج تجاهل جدار الحماية.
• مثال على الحالة: عانى أحد العملاء من مهلات الخادم بسبب حظر ACL الخاص بالمحول لمنفذ TCP 443 (HTTPS).

6. المنطق العلمي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها: مخطط انسيابي

[فقدان الطرفية؟]
↳ التحقق من برامج تشغيل NIC المحلية، والاستخدام، و ARP
[فقدان طبقة الوصول؟]
↳ تحقق من حركة مرور المنفذ، CRC، تعلم MAC
[فقدان طبقة التوزيع/الطبقة الأساسية؟]
↳ تحقق من حمل الارتباط، تكوين النهج، إعادة توجيه NAT
[فقدان الخروج؟]
↳ جودة خط مزود خدمة الإنترنت واتفاقية مستوى الخدمة واختبارات السرعة الخارجية
[سوء تقدير طبقة التطبيق؟]
↳ أخطاء التطبيق، التحكم في الجلسة، المهلات القصيرة  

7. سيناريوهات فقدان الحزمة عالية التردد وملخصات الحالة

الحالة 1: الفقدان المتقطع أثناء عدم استقرار الارتباط

• الأعراض: معدل نجاح اختبار الاتصال 50%، بطء تحميل الويب.
• الأسباب:
  • كابلات الشبكة المفكوكة
  • اختلالات تفاوض الواجهة (جيجابت مقابل 100 ميجابت في الثانية)
  • جدار الحماية ICMP الحماية من الفيضانات ICMP يحد من الاستجابات
• الحلول:
  • استبدل الكابلات وتأكد من اتساق التفاوض.
  • اضبط نُهج جدار الحماية لتخفيف تردد اكتشاف ICMP.

الحالة 2: تعطل الاتصال بعد تشغيل المفتاح بعد انقطاع التيار الكهربائي

• الأعراض: يتعذر على المحول اختبار اتصال أي مضيف لدقائق بعد بدء التشغيل.
• الأسباب:
  • وقت تحميل التكوين أثناء بدء التشغيل
  • STP (الشجرة الممتدة) غير متقاربة، والمنافذ في حالة الحظر
• الحلول:
  • استخدم spanning-tree portfast (Cisco) أو stp-tree portfast (Huawei) لتسريع تنشيط المنفذ.
  • اختبار بعد تقارب STP بالكامل.

الحالة 3: المحول ذو الخمسة منافذ يدعم أربعة منافذ فقط

• الأعراض: تعطل أحد المنافذ عند توصيل المنفذ الخامس.
• الأسباب:
  • عدم كفاية إمدادات الطاقة
  • تقادم الرقاقة أو تعطل الأجهزة
• الحلول:
  • استبدل المفتاح.
  • اختبر مصدر طاقة البُرادة وتقلبات التيار باستخدام أدوات احترافية.

الحالة 4: مفتاح التبديل "COL" الضوء مضاء/يومض، لا يوجد اتصال

• الأعراض: اتصال غير طبيعي بالمنفذ، فقدان شديد في التقاط الحزمة.
• الأسباب:
  • الاصطدامات (يُشار إليها بضوء التصادم)
  • منفذ متصل بأجهزة غير مزدوجة الازدواجية الكاملة، فشل التفاوض
• الحلول:
  • تحديد الأوضاع المزدوجة المتسقة يدوياً.
  • استبدل الكابلات أو الأجهزة القديمة لتجنب عدم التوافق.

الحالة 5: انقطاع الخدمة المتكرر بعد الترقية إلى جيجابت

• الأعراض: اتصالات خادم متقطعة على وصلات جيجابت، وإعادة إرسال متكررة في عمليات الالتقاط.
• الأسباب:
  • عدم كفاية جودة الكابل/الوحدة النمطية لوصلات جيجابت
  • سرعة المنفذ غير المؤمّنة تتسبب في عدم استقرار المفاوضات
• الحلول:
  • استخدم كبلات Cat6+.
  • قفل يدويًا إلى جيجابت مزدوج الاتجاه بالكامل.
  • قم بتحديث برامج تشغيل NIC والبرامج الثابتة للتبديل.

الحالة 6: فقدان الاتصال الحاد عبر الشبكة المحلية الشاملة

• الأعراض: طبيعي داخل الشبكة المحلية العادية، ولكن فقدان اختبار الاتصال عبر الشبكات المحلية الافتراضية.
• الأسباب:
  • تكوينات واجهة شبكة محلية ظاهرية من الطبقة 3 غير صحيحة
  • ACLs التي تقيد حركة المرور
  • إدخالات جدول ARP القديمة
• الحلول:
  • تحقق من عناوين IP والشبكات الفرعية والمسارات الخاصة بواجهة VLAN.
  • مسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ ARP لإعادة التعلم.
  • التقاط الحزم للتحقق من تصفية ICMP.

8. كيفية منع فقدان الحزمة في مرحلة البرعم (مرحلة البرعم)؟

1. اختيار جهاز موثوق به:
   • تجنب المفاتيح المنخفضة في البيئات عالية العملة.
   • استخدم أجهزة تدعم جودة الخدمة وأجهزة إعادة توجيه الأجهزة للعقد الحرجة.
2. آليات الفحص المنتظم:
   • تحقق دورياً من وحدة المعالجة المركزية والذاكرة وحركة مرور الواجهة وحزم الأخطاء.
   • تنفيذ أنظمة إدارة الشبكة SNMP + منصات إدارة الشبكة للتنبيه 7×24.
3. اعتبارات بيئة الموقع:
   • حافظ على درجة حرارة (غرفة الخادم) عند 20-25 درجة حرارة °ج.
   • ضمان طاقة نظيفة وتأريض موثوق به ومنع الكهرباء الساكنة.
4. التكوينات والوثائق الموحدة:
   • سجل كل تعديل وخطة استرجاع.
   • استخدم قوالب التكوين لتجنب الأخطاء البشرية.
5. استكشاف الأخطاء وإصلاحها ثالوث + التقاط الحزمة:
   • إعطاء الأولوية لالتقاط مصافحات ARP و ICMP و TCP.
   • استخدم ping + traceroute + iperf معًا.
   • تحقق من خلو DNS وشبكة VLAN و ACL والمسارات من الأخطاء.